En nuestra tienda, queremos que disfrutes de una experiencia de compra sencilla y segura. Por eso, contamos con una política de cambios y devoluciones pensada para brindarte tranquilidad.
Cambios
Podés solicitar el cambio de tu producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, con sus accesorios, etiquetas y empaque original.
Los cambios pueden realizarse por:
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Otro color (según disponibilidad).
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Un producto del mismo valor.
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Un producto de mayor valor (abonando la diferencia).
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, excepto en casos de error de preparación del pedido o producto defectuoso.
Devoluciones
Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.
Para aprobar una devolución, el producto debe encontrarse en perfecto estado, sin uso y con su packaging original. Una vez recibido y verificado, se procederá al reintegro del dinero a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los gastos de envío para devoluciones estarán a cargo del cliente, salvo en casos de:
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Producto defectuoso.
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Producto recibido diferente al solicitado.
Cómo solicitar un cambio o devolución
Para iniciar el proceso, escribinos al 11-6653-2176, indicando:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Motivo del cambio o devolución
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Fotos del producto
Nuestro equipo responderá dentro de las próximas 24–48 horas para coordinar los pasos a seguir.
